顧客第一主義？社員第一主義？
あるセミナーで顧客第一主義を本当に考えるなら、まず社員や家族を大事にできなくては、最高のサービスをお客様に提供できないと話した経営者がいた。まず、お客様に貢献できる人を大事に育てる、そして初めてお客さまに貢献でき社会貢献になると言う訳だ。
それで彼は、社員第一主義を唱えると言う。しかし表現方法は違っても根本的な事は同じだと言うことが分かる。それでも顧客第一主義と言う言葉では、伝わらない思いがこの言葉から伝わるのかもしれない。
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